Politica de Privacidade

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Política de Privacidade

 

A “Só Aqui Ferramentas” valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas abaixo.

 

1.      Dados Pessoais Coletados

 

1.1  Como são colhidos os dados do cliente no site?

Os dados são colhidos através de formulários, e todos os dados são coletados com consentimento do cliente, pois ao final dos formulários há um campo de seleção de aceite que os dados serão armazenados.

A plataforma coleta do usuário apenas os dados necessários para processar o pagamento, gerar nota fiscal e realizar o envio do pedido.

 

1.2 Como esses dados são armazenados?

Os dados são armazenados em bancos de dados utilizando recursos de criptografia para proteger todas as informações.

Para que o login seja realizado no site um cookie é gravado temporariamente e após 30 minutos os dados de login são expirados.

 

1.3 Quanto tempo ficam armazenados?

Enquanto o site estiver ativo os dados serão armazenados até o momento em que o cliente desejar excluir as informações.

Se o site for desativado, as informações permaneceram armazenadas por no máximo 6 meses, após este período elas serão excluídas.

Back-ups de notas fiscais são armazenados durante 5 anos.

 

1.4 Qual a finalidade da arrecadação dos dados?

A finalidade é para oferecer aos clientes do site uma experiência de usuário mais personalizada, e para os usuários que realizarem compras, de possuir as informações necessárias para a emissão de notas fiscais e despacho do pedido.

 

1.5 Qual forma de conseguir o consentimento do cliente para efetuar o tratamento dos dados?

Todos os formulários dos sites possuem um campo para que o cliente autorize o armazenamento de seus dados.

 

1.6 Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de Cadastro: Informações fornecidas no momento do cadastro, como nome completo, CPF/CNPJ, RG, endereço, e-mail, telefone, dados de nascimento e gênero.
  • Dados de Pagamento: Dados relacionados ao pagamento, como número do cartão de crédito (processado de forma segura), informações de faturas e transações, quando uma compra é realizada.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, tempo de navegação, páginas visitadas, geolocalização, preferências de idioma e interações no site (via cookies e tecnologias de rastreamento).
  • Dados de Perfil: Preferências de compra, listas de desejos, produtos visualizados, histórico de compras e interações no site.
  • Comunicações e Atendimento: Registros de contatos feitos através do Serviço de Atendimento ao Cliente, chat, e-mails trocados e formulários preenchidos.

 

2. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

 

2.1 Execução do Contrato e Processamento de Pedidos:

  • Para processar e entregar seus pedidos, confirmar suas compras e gerenciar pagamentos;
  • Enviar atualizações sobre o status do pedido e fornecer suporte ao cliente.

 

2.2 Marketing e Personalização:

  • Para enviar comunicações promocionais personalizadas, de acordo com suas preferências e histórico de navegação (com base em seu consentimento);
  • Oferecer recomendações de produtos e serviços com base em seu perfil de compras e comportamento no site.

 

2.3 Melhoria dos Serviços e Experiência do Usuário:

  • Monitorar o desempenho e a qualidade do site e serviços prestados;
  • Analisar o comportamento dos usuários para otimizar nossa plataforma, oferecendo uma experiência de navegação mais personalizada e eficiente.

 

2.4 Cumprimento de Obrigações Legais:

  • Para o cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias e de auditoria;
  • Responder a autoridades governamentais ou judiciais, conforme exigido pela lei.

 

2.5 Segurança e Prevenção à Fraude:

  • Para garantir a segurança do nosso site e evitar fraudes, atividades suspeitas ou visíveis de direitos.

 

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários:

 

  • Prestadores de Serviços Terceirizados: Empresas parceiras que atuam em nosso nome, como serviços de logística, processamento de pagamentos, marketing digital, análise de dados, segurança da informação e hospedagem de dados. Estes acima só poderão utilizar os dados de acordo com nossas instruções e exclusivamente para fins especificamente contratados.
  • Plataformas de Pagamento: Serviços de processamento de pagamentos externos que garantem transações seguras. Esses parceiros são obrigados a proteger seus dados de acordo com normas de segurança como PCI DSS.
  • Autoridades Governamentais e Judiciais: Quando necessário, em conformidade com a legislação aplicável, ou para proteger nossos direitos em processos legais.
  • Empresas do mesmo grupo: Para fins administrativos e operacionais, podemos compartilhar seus dados com nossas subsidiárias e afiliadas, sempre respeitando os princípios de minimização e confidencialidade.

 

Não comercializamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

 

4. Direitos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

 

  • Confirmação e Acesso: Direito de saber se processamos seus dados e solicitar acesso às suas informações.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos, desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade dos dados: Solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro prestador de serviço, mediante regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base sem consentimento.
  • Informação sobre compartilhamento: Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
  • Revogação de consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

 

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou do telefone (19) 3727-3102. Responderemos às reclamações dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

 

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Armazenamos seus dados de acordo com a necessidade para cumprir as instruções descritas nesta política, respeitando os prazos legais de retenção de dados. Implementamos medidas técnicas e organizacionais específicas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Entre essas medidas, utilizamos criptografia de dados, controle de acesso, monitoramento de atividades suspeitas e programas de conformidade.

 

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para personalizar sua experiência em nosso site, melhorar o desempenho da plataforma e para fins de marketing. Esses cookies podem conter informações como IP, tempo de navegação, páginas visitadas e preferências de idioma. Você pode controlar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site.

 

7. Tipos de cookies que utilizamos:

 

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e serviços solicitados.
  • De desempenho: Para monitorar o desempenho e a usabilidade do site.
  • De publicidade: Para oferecer anúncios relevantes e personalizados.

 

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme atualizações na legislação ou mudanças em nossas práticas. Quando isso ocorrer, informaremos os usuários por meio de um aviso em nosso site ou por e-mail.

 

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco: